Jetzt helfe ich mir selbst: Usability Tests schnell und günstig

Usability Tests werden seit über 20 Jahren eingesetzt, um Probleme zu identifizieren, die Anwender mit der Benutzung eines Produkts haben. Diese Probleme werden ermittelt, indem eine Testperson vorgegebene Aufgaben löst und dabei von einem Moderator beobachtet wird. Die Testpersonen denken während der Sitzung laut mit, d.h., sie sprechen alles aus, was ihnen durch den Kopf geht. So kann der Moderator Bedienprobleme und Fragen aber auch Verbesserungsvorschläge und Lob festhalten.

Usability Tests begleiten im Idealfall die gesamte Entwicklung eines Produkts. In frühen Phasen wird anhand von Prototypentests die Idee und Grundstruktur eines Produkts überprüft. Gibt es in späteren Projektphasen funktionsfähige Zwischenstände, können detaillierte Funktionstests durchgeführt werden, um Funktionen, Abläufe, die grafische Benutzeroberfläche oder die Betextung zu optimieren.

In der Praxis wird in vielen Projekten, angeblich aus Zeit- und Kostengründen, auf Usability Tests verzichtet. Usability Tests kann man jedoch auch mit kleinem Budget und ohne wochenlangen Vorlauf durchführen. Der Vortrag zeigt welche Vorbereitungen notwendig sind, wie man einen Test durchführt und auswertet. Geeignet ist der Vortrag sowohl für Entwickler, als auch für Projekt- und Produktmanager, die sich bei der Frage „Wie gut funktioniert mein Produkt?“ nicht nur auf den eigenen Bauch verlassen wollen, sondern auch das Urteil von Außenstehenden einbeziehen möchten.

Nach einer kurzen Einführung in die Begriffe und Methoden des Usability Testings, werden alle Schritte erläutert, die notwendig sind, um einen Test durchzuführen: Wann brauche ich einen Usability Test? Was teste ich? Welche organisatorischen Vorbereitungen sind nötig? Woher bekomme ich Testpersonen? Wie formuliere ich die Testfragen? Worauf muss ich im Umgang mit Testpersonen achten? Welche Schlüsse ziehe ich aus dem Test?